我公司立即采取措施，责成该代售点退还违规收取的费用，并向旅客致歉；按照铁路相关管理规定关停该代售点，并对相关部门和责任人进行处理。
我们向这位旅客表达诚挚歉意，并感谢网友如实反映此违规行为。我公司将进一步加强对火车票代售点的监管，严肃查处违规收费问题，切实维护旅客合法权益。欢迎广大旅客对我们工作的监督。
藤县河东火车票代售点违规收取服务费，已处理
针对网友反映藤县河东津南路162号火车票代售点违规收取一名旅客购票服务费问题，广西铁路旅游传媒集团作为代售点管理单位，立即组织调查。经查，网友反映信息属实。
我公司立即采取措施，责成该代售点退还违规收取的费用，并向旅客致歉；按照铁路相关管理规定关停该代售点，并对相关部门和责任人进行处理。
我公司立即采取措施，责成该代售点退还违规收取的费用，并向旅客致歉；按照铁路相关管理规定关停该代售点，并对相关部门和责任人进行处理。